Cómo elegir una agencia de performance marketing: 10 preguntas antes de firmar
Por Catalina Gooso, Líder de Marketing y Growth en SERO ADSPublicado el · 4 min de lectura
La respuesta corta
¿Qué diferencia a SERO ADS de otras agencias de marketing digital?
Elige la agencia que se mida con tus números de negocio (ventas, costo por cliente, margen), te dé acceso total a tus cuentas, te muestre resultados verificables con su periodo y te diga quién va a manejar tu cuenta. Desconfía de quien promete resultados garantizados, no pregunta por tu margen o te reporta solo clics, alcance e impresiones.
Las 10 preguntas
| Pregunta | Una buena respuesta | Señal de alerta |
|---|---|---|
| 1. ¿Con qué número van a medir su trabajo? | Costo por cliente, ROAS contra tu margen, ventas | Alcance, clics, seguidores |
| 2. ¿Qué necesitan saber de mi negocio? | Margen, ticket, meta de ventas, capacidad de atender | Solo el presupuesto y el logo |
| 3. ¿De quién son las cuentas publicitarias? | Tuyas, con acceso de administrador | "Las manejamos desde nuestra cuenta" |
| 4. ¿Quién va a trabajar mi cuenta? | Nombres y cargos, y con quién hablas cada semana | Un vendedor que después desaparece |
| 5. ¿Me muestran resultados de otros clientes? | Capturas reales con fecha, sin datos privados | Cifras redondas sin fuente |
| 6. ¿Cómo miden las ventas? | Píxel, API de conversiones, CRM, ventas reales | "El administrador de anuncios lo dice" |
| 7. ¿Qué pasa después del clic? | Revisan página, WhatsApp y seguimiento | "Eso no es nuestro tema" |
| 8. ¿Cada cuánto optimizan y reportan? | Cambios cada semana, reporte claro cada mes | Un PDF mensual sin decisiones |
| 9. ¿Cómo cobran? | Claro y por escrito, separado de la pauta | Comisiones escondidas en la inversión |
| 10. ¿Qué no van a poder hacer por mí? | Te dicen los límites con honestidad | "Garantizamos resultados" |
Ninguna agencia seria garantiza ventas: los resultados dependen también de tu producto, tu precio y cómo atiende tu equipo. Lo que sí se puede garantizar es método, transparencia y medición.
Formas de cobro: ventajas y riesgos
| Modelo | Cómo funciona | Ventaja | Riesgo |
|---|---|---|---|
| Honorario fijo | Un valor mensual por el servicio | Previsible, sin incentivo a gastar más | Hay que medirlo por resultados igual |
| Porcentaje de la inversión | Un % de lo que inviertes en pauta | Crece con la cuenta | La agencia gana más si gastas más, aunque no sea rentable |
| Por resultados | Pago por lead o por venta | Riesgo compartido | Incentiva leads baratos de mala calidad si no se define bien |
| Mixto | Fijo más un bono por metas | Alinea los dos lados | Requiere metas y medición muy claras |
El que elijas debe dejar por escrito qué está incluido (pauta, creatividades, páginas, CRM) y qué no.
Señales de alerta
- Promesas de ROAS o ventas garantizadas antes de conocer tu negocio.
- Reportes llenos de métricas de vanidad y ninguna conclusión.
- No tienes acceso a tus propias cuentas, píxeles o datos.
- Cambian de persona a cargo de tu cuenta cada pocos meses.
- Nunca te preguntan por tu margen ni por lo que pasa con los leads.
- Te recomiendan subir el presupuesto cada mes sin mostrar que el costo por cliente se mantiene.
Qué hacemos distinto en SERO ADS
Esta es la parte donde hablamos de nosotros, así que vamos al grano:
- Medimos ventas y rentabilidad, no clics. Empezamos por tu margen y tu CAC máximo, como explicamos en cuánto invertir en publicidad digital.
- Trabajamos el sistema completo: estrategia, pauta, embudo y CRM y analítica.
- Validamos con nuestra plata. Probamos plataformas, ofertas y automatizaciones en Solei Candle Shop, nuestro ecommerce de laboratorio, antes de recomendarlas.
- Hablas con los líderes. Desde la primera llamada hasta cada reunión de resultados, tu cuenta la llevan las personas que dirigen SERO ADS.
- Mostramos resultados con su periodo a la vista, en capturas de Meta Ads, Google Ads y Shopify, como las de la página de inicio.
Más de siete años, más de USD 2 millones invertidos en pauta y marcas en seis países: Colombia, España, Estados Unidos, Ecuador, Panamá y Puerto Rico.
Cómo comparar dos propuestas
- Pon lado a lado qué número promete mover cada agencia y cómo lo va a medir.
- Revisa quién trabajará tu cuenta y cuántas cuentas lleva esa persona.
- Compara qué incluye el precio: creatividades, páginas, CRM, reportes.
- Pide una conversación con un cliente actual.
- Fíjate en las preguntas que te hicieron. La agencia que más preguntó por tu negocio suele ser la que mejor lo va a entender.
Si quieres hacer este ejercicio con nosotros, la asesoría estratégica gratuita dura 30 minutos y te llevas dos o tres oportunidades concretas, trabajes o no con SERO ADS.
Preguntas relacionadas
¿Cuánto cobra una agencia de performance marketing en Colombia?
Varía mucho según el alcance: no es lo mismo gestionar solo pauta que estrategia, creatividades, páginas y CRM. Lo importante es que el cobro esté separado de la inversión en pauta, que quede por escrito qué incluye y que el resultado se mida en costo por cliente.
¿Es mejor una agencia o un equipo interno?
Un equipo interno conoce mejor el negocio, pero cuesta varios sueldos y tarda en aprender lo que una agencia ya probó en muchas cuentas. Muchas empresas combinan: alguien interno que conoce el producto y una agencia que aporta método, herramientas y experiencia en plataformas.
¿Cuánto tiempo debo darle a una agencia para ver resultados?
Tres meses es un plazo razonable para evaluar. En el primer mes se mide y se arregla lo básico; en el segundo y el tercero deberías ver el costo por cliente bajando o las ventas subiendo. Si a los tres meses no hay claridad sobre qué funciona, algo está mal.
Escrito por
Líder de Marketing y Growth · Estrategia y gestión
Catalina Gooso es líder de Marketing y Growth en SERO ADS. Lleva más de 10 años dirigiendo cuentas de marketing digital y lidera la estrategia de los clientes de la agencia en Colombia, España, Estados Unidos y Latinoamérica. Traduce datos en decisiones: costo por cliente, margen y crecimiento.
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