Política de tratamiento de datos personales

• Razón social: SERO ADS S.A.S.
• NIT: 901.799.203-6
• Dirección: Calle 34 # 20-51, Torre 3, Apto. 1908, Pereira, Risaralda, Colombia
• Teléfono: +57 311 414 8246
• Correo para temas de datos personales: gerencia@seroads.co

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos por este sitio web, por la agenda de asesorías, por WhatsApp, por correo y en la relación con nuestros clientes. La aplicamos según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas de protección de datos en Colombia.

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu empresa: nombre, sector, cargo y lo que nos cuentes sobre tu negocio y tus metas.
• Datos de la cita: fecha y hora que eliges en la agenda y lo que escribas al reservar.
• Si eres cliente: la información comercial y de campañas que nos compartas para prestar el servicio.

No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico u orientación política). Si tu negocio es del sector salud, no necesitamos datos de tus pacientes para atenderte; no nos los envíes.

• Agendar y hacer la asesoría estratégica que solicitas.
• Responder tus preguntas y enviarte propuestas o cotizaciones.
• Prestar, facturar y hacer seguimiento a los servicios que contrates.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos das permiso. Puedes pedir que paremos en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Usamos proveedores de tecnología que guardan o procesan datos por encargo nuestro, como Google (agenda y correo), Meta (WhatsApp y medición de anuncios en Facebook e Instagram) y OpenAI (medición de anuncios en ChatGPT). Algunos de estos servidores están fuera de Colombia, así que al darnos tus datos aceptas esa transmisión internacional. Exigimos a estos proveedores que protejan la información.

También podemos entregar datos a una autoridad que los pida legalmente.

Como titular de los datos puedes:

• Saber qué datos tuyos tenemos, y corregirlos o actualizarlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Pedir que borremos tus datos o retirar tu autorización, salvo cuando la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de escribirnos.
• Consultar tus datos gratis.

Escríbenos a gerencia@seroads.co con tu nombre, tu documento de identidad, lo que necesitas y un correo para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o retirar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para lo que explicamos arriba, mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para temas contables).

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Solo los ve el equipo que los necesita para atenderte.

Este sitio usa el píxel de publicidad de OpenAI (ChatGPT Ads). Es un código que le informa a OpenAI qué páginas visitas aquí después de ver uno de nuestros anuncios en ChatGPT, para medir si la publicidad funciona. OpenAI trata esa información según su propia política de privacidad.

También usa el píxel de Meta. Es un código que le informa a Meta qué páginas visitas aquí, con ayuda de cookies, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad a personas que ya conocen la agencia. Meta trata esa información según su propia política de privacidad.

La agenda de Google que aparece en la página también puede usar sus propias cookies, según la política de privacidad de Google.

Puedes bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento de sitios desde la configuración de tu navegador.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Esta versión rige desde el 4 de noviembre de 2026.

¿Dudas? Escríbenos a gerencia@seroads.co o por WhatsApp al +57 310 694 7292.